Khóa luận tốt nghiệp/Graduate thesisAuthors: Hoàng Long; Advisor: PGS.TS Nguyễn Thị Hải (2019)
Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ trong khách sạn. Thực trạng chất lượng dịch vụ bộ phận lễ tân tại khách sạn Movenpick. Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận lễ tân khách sạn Movenpick Ha Noi.