Authors: Nguyễn Quốc Phong; Advisor: PGS.TS. Đồng Xuân Ninh (2016)
Tìm hiểu và đo lường sự hài lòng, các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng. Trên cơ sở nghiên cứu đề xuất các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng khi đến với thế giới di động, từ đó tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp
