Nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng tại khách sạn Intercontinental Hanoi Westlake. (Khoá luận tốt nghiệp chuyên ngành: Quản trị dịch vụ Du lịch - Lữ hành)

Abstract

Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng trong kinh doanh khách sạn. Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại Khách sạn Inter Continental Hanoi Westlake. Giải pháp nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng tại Khách sạn Inter Continental Hanoi Westlake.