Thông tin tài liệu
| Nhan đề : | Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng tại Trung tâm kinh doanh VNPT-Bắc Giang |
| Nhan đề khác : | (Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh) |
| Tác giả : | Trần Nhị Giang |
| Người hướng dẫn: | PGS.TS Đồng Xuân Ninh |
| Chủ đề : | Nâng cao chất lượng | Chăm sóc khách hàng | C00771 |
| Năm xuất bản : | 2018 |
| Nhà xuất bản : | TLU |
| Tóm tắt : | - Hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng và nâng cao chất lượng công tác chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông làm cơ sở nền tảng cho phân tích và triển khai tại Trung tâm kinh doanh VNPT- Bắc Giang. - Phân tích thực trạng chất lượng công tác chăm sóc khách hàng tại đơn vị. - Đề xuất một số giải pháp nhằm phát huy những kết quả đã đạt được và khắc phục những hạn chế trong công tác chăm sóc khách hàng tại đơn vị |
| URI: | https://thuvienso.thanglong.edu.vn/handle/TLU/812 |
| Bộ sưu tập | Quản trị kinh doanh (LV) |
XEM MÔ TẢ
71
XEM & TẢI
4
Danh sách tệp tin đính kèm:
