Nghiên cứu khoa học/Working PaperAuthors: Nguyễn Thị Phương (2024)
Hoạt động ngân hàng bán lẻ (NHBL) luôn được coi là hoạt động cốt lõi của các ngân hàng vì nó có tác dụng thúc đẩy quá trình luân chuyển tiền tệ và tạo ra nguồn vốn bền vững cho ngân hàng. Dịch vụ bán lẻ của các ngân hàng thương mại Việt Nam hiện nay đang đứng trước sức ép cạnh tranh lớn. Điều này đòi hỏi các ngân hàng phải nâng cao năng lực cạnh tranh (NLCT) để cạnh tranh với các ngân hàng trong nước và các ngân hàng nước ngoài. Nghiên cứu này xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của dịch vụ NHBL tại VietinBank. Bằng cách sử dụng mô hình phương trình cấu trúc (SEM), kết quả cho thấy 6 yếu tố ảnh hưởng tích cực đến khả năng cạnh tranh dịch vụ NHBL của VietinBank theo th... 
