Khóa luận tốt nghiệp/Graduate thesisTác giả : Nguyễn Yến Giang; Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Kim Cường (2024)
Đánh giá thực
trạng chất lượng dịch vụ khách hàng và quản lý dịch vụ khách hàng tại công ty
Diamond Star Logistics. Việc đánh giá, phân tích đó được thực hiện thông qua các chỉ
tiêu như sản lượng, lợi nhuận mà công ty thu được hàng năm và phản hồi từ khách
hàng thông qua việc khảo sát thực tế. Từ đó, rút ra những vấn đề thực tế chưa hợp lý
để đề xuất các giáp pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng và quản lý
dịch vụ khách hàng của công ty. 
