Nghiên cứu khoa học/Working PaperAuthors: Lê Huyền Trang (2022)
Đại dịch Covid-19 trong 2 năm qua đã thúc đẩy sự thay đổi hành vi người tiêu dùng, chuyển dần từ mua sắm trực tiếp sang mua sắm trực tuyến. Ở Việt Nam, trong năm 2020, người tiêu dùng gia tăng 25% thời gian truy cập trực tuyến và ưu tiên chọn hình thức thanh toán không tiền mặt, các cửa hàng, siêu thị, thương hiệu ngày càng mở rộng trên các kênh bán hàng online, ngay cả những hàng hóa hàng ngày. Khách hàng tham khảo thông tin trước khi mua sản phẩm. Vì vậy, nghiên cứu này truyền miệng điện tử ảnh hưởng tới ý định mua hàng. Các phát hiện cho thấy eWOM và hình ảnh thương hiệu có tác động tích cực đến ý định mua hàng trực tuyến. Nghiên cứu này cung cấp thông tin chi tiết chính cho những ... 
