Luận văn/ThesisAuthors: Trần Hà Anh; Advisor: GS.TS Nguyễn Khắc Minh; TS. Lê Huyền Trang (2025)
Nghiên cứu nhằm phân tích và đánh giá tác động của chất
lượng trải nghiệm và giá trị cảm nhận đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách
hàng tại chuỗi HOW Café, từ đó đề xuất các giải pháp chiến lược nhằm nâng cao sự
hài lòng, củng cố lòng trung thành và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. 
