Thông tin tài liệu
| Nhan đề : | Customer relationship management : a global perspective |
| Tác giả : | Raab, Gerhard |
| Chủ đề : | Customer relations; Quản lý quan hệ khách hàng; Định hướng khách hàng; TVS.007718 |
| Năm xuất bản : | 2010 |
| Nhà xuất bản : | Ashgate Pub |
| Tóm tắt : | Customer Relationship Management combines marketing and relationship theory with practical advice to enable students and practitioners to understand the philosophy and significance of CRM. The book illustrates how leading companies are using techniques such as customer orientation, retention, global relationship management and performance management through the Balanced Scorecard to develop long-term, sustainable advantage |
| URI: | http://thuvienso.thanglong.edu.vn//handle/TLU/14495 |
| Bộ sưu tập | 1-Kinh tế - Quản lý |
XEM MÔ TẢ
1
XEM & TẢI
0
Danh sách tệp tin đính kèm:
