Tác giả : Chu Thị Huyền Trang; Người hướng dẫn: TS. Trần Đình Toàn (2018)
Cơ sở lý luận, phân tích sự hài lòng của khách hàng, một số gợi ý nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế của Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam.