Khóa luận tốt nghiệp/Graduate thesisAuthors: Hồ Thị Yến; Advisor: TS. Phạm Trần Thăng Long (2024)
Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về những vấn đề cơ bản liên quan đến chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn. Khảo sát, xác định nguyên nhân, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ buồng tại FLC Grand Hotel Sầm Sơn. Đề xuất giải pháp, kiến nghị để nâng cao chất lượng dịch vụ buồng FLC Grand Hotel 
