Working PaperTác giả : Lê Thị Hạnh (2019)
Học phần được xây dựng nhằm cung cấp cho sinh viên những kiến thức cơ bản về quản trị chất cũng như tác động của nó đối với sự thành công của các tổ chức; nhận biết và sử dụng được một số kỹ thuật để kiểm soát và cải tiến chất lượng sản phẩm/ dịch vụ, chất lượng quá trình, chất lượng hệ thống quản lý. Từ đó sinh viên có thể lựa chọn và lập được kế hoạch triển khai một hệ thống quản lý chất lượng thích hợp cho tổ chức. 
