Tác động của chất lượng trải nghiệm và giá trị cảm nhận của khách hàng đối với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng tại chuỗi How Cafe'

Abstract

Nghiên cứu nhằm phân tích và đánh giá tác động của chất lượng trải nghiệm và giá trị cảm nhận đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng tại chuỗi HOW Café, từ đó đề xuất các giải pháp chiến lược nhằm nâng cao sự hài lòng, củng cố lòng trung thành và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.