Working PaperAuthors: Nguyễn Đức Khoa (2016)
Trình bày những kiến thức về hoạt động hướng dẫn du lịch và hướng dẫn viên du lịch, kỹ năng giao tiếp trong hoạt động hướng dẫn du lịch, tổ chức thực hiện chương trình du lịch, hướng dẫn tham quan, kỹ năng xử lý tình huống và trả lời câu hỏi trong hoạt động hướng dẫn du lịch.