BookAuthors: - (2009)
Tài liệu tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (VTOS) dành cho người quản lý hoặc chủ khách sạn. Tài liệu bao gồm giới thiệu tổng quan về vai trò người quản lý khách sạn, mô tả trách nhiệm cụ thể liên quan đến công tác quản lý các bộ phận buồng lễ tân và nhà hàng cũng như các chức năng chính của kế toán, nhân sự và marketing.
Các tiêu chuẩn được thiết kế kết hợp hài hòa với các tiêu chuẩn quốc tế và quản lý khách sạn, được điều chỉnh phù hợp với yêu cầu cụ thể của ngành khách sạn Việt Nam 
