Khóa luận tốt nghiệp/Graduate thesisAuthors: Mạch Hoàng Nhật Linh; Advisor: ThS. Mai Tiến Dũng (2020)
Cơ sở lý luận chung về chất lượng phục vụ Buồng phòng.Thực trạng chất lượng phục vụ buồng của bộ phận Buồng phòng tại khách sạn Pullman Hà Nội. Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận Buồng phòng tại khách sạn Pullman Hà Nội. 
