Khóa luận tốt nghiệp/Graduate thesisAuthors: Nguyễn Quỳnh Anh; Advisor: PGS.TS. Trần Hoàng Thị Diễm Ngọc (2019)
Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạn. Thực trạng chất lượng dịch vụ của chuỗi cửa hàng trà và cà phê Phúc Long. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại chuỗi cửa hàng trà và cà phê Phúc Long.