Khóa luận tốt nghiệp/Graduate thesisAuthors: Nguyễn Anh Tú; Advisor: ThS. Phùng Đức Thiện (2020)
Lý luận chung về chất lượng dịch vụ buồng trong khách sạn. Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Crowne Plaza West Hanoi. Một số giải pháp duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn Crowne Plaza West Hanoi.