Item Infomation
| Title: | Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại VNPT Bắc Giang. |
| Other Titles: | (Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh) |
| Authors: | Đỗ Tiến Dũng |
| Advisor: | TS. Đào Hoàng Tuấn |
| Keywords: | Chất lượng dịch vụ | Chăm sóc khách hàng | C00888 |
| Issue Date: | 2018 |
| Publisher: | TLU |
| Abstract: | - Cơ sở lý thuyết về quản lý chất lượng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động kinh doanh dịch vụ Viễn thông. - Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại VNPT Bắc Giang. - Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT Bắc Giang. |
| URI: | https://thuvienso.thanglong.edu.vn/handle/TLU/810 |
| Appears in Collections | Quản trị kinh doanh (LV) |
ABSTRACTS VIEWS
82
VIEWS & DOWNLOAD
10
Files in This Item:
